Política de Reembolso
Esta política de devolução e reembolso é aplicável ao seguinte programa, doravante denominado Produto: EvaSpy Software.
Caso um Produto não funcione conforme prometido, ou você tenha dificuldades técnicas com ele, um reembolso integral poderá ser emitido somente caso a nossa equipe de suporte técnico não consiga resolvê-lo e as seguintes condições sejam observadas:
- Todos os problemas e incidentes devem ser reportados no prazo de 72 horas após a compra.
- Todas as informações necessárias para a resolução do problema devem ser fornecidas pelo cliente.
- O reembolso só pode ser efetuado uma única vez. Cada cliente tem direito a apenas um reembolso; caso possua mais de uma licença do Produto, somente aquela reportada como não funcional será reembolsada.
O nosso suporte está disponível 7 dias por semana e fazemos sempre o possível para resolver os problemas. O cliente tem direito a um reembolso integral no prazo de 14 dias a partir da data da compra, somente se a nossa equipa não conseguir ajudá-lo dentro desse período. Nenhum reembolso será emitido após 14 dias da data da compra.
Outras condições de reembolso:
As condições a seguir descrevem os casos em que a EvaSpy não pode fornecer um reembolso devido ao fato de essas condições estarem completamente fora do controle da EvaSpy.
- Nenhum reembolso poderá ser emitido caso o cliente não siga as diretrizes do suporte técnico ou recuse a assistência do suporte ao cliente.
- Se o cliente não puder fornecer todos os dados necessários. Isto inclui casos em que o cliente poderá ser solicitado a receber assistência remota.
- Se o cliente simplesmente mudar de opinião. Motivos pessoais (como «não gostei», «nunca instalei o software», «não pretendia comprar a aplicação») não são elegíveis para reembolso.
- Se o cliente não tiver acesso ao dispositivo alvo.
- Se o Produto for detetado por um utilizador que não tinha conhecimento da sua presença. Ou se o Produto for detetado por um software antivírus — qualquer atividade de outras aplicações não é da responsabilidade da EvaSpy.
- Se o dispositivo alvo utilizar uma versão incompleta, pirateada, parcialmente funcional ou incompatível do sistema operativo. Todas as versões compatíveis do Android e do Windows estão listadas no site. O cliente é o único responsável pela compatibilidade do seu dispositivo com o Produto.
- Se no dispositivo alvo tiver ocorrido uma reinstalação total ou parcial do sistema operativo, resultando no bloqueio do Produto.
Procedimento de Reembolso:
All refund requests must be sent to support@evaspy.com. Refunds sent via any other contact channel won’t be issued.
Última atualização: 25 de março de 2026.