Perguntas frequentes

O EvaSpy foi feito para pais que querem entender melhor a atividade digital dos filhos e ajudá-los a desenvolver hábitos mais seguros na internet.

Também pode ser usado nos seus próprios dispositivos ou em dispositivos da família quando o monitoramento é permitido e todas as pessoas envolvidas estão devidamente informadas.

Não. O EvaSpy é uma ferramenta de controle parental e monitoramento familiar. Ele não foi feito para vigilância secreta nem para rastrear alguém sem o seu conhecimento.

Os pais devem usá-lo de forma responsável e, sempre que for adequado, conversar com os filhos sobre o que é monitorado e por quê.

Sim. O EvaSpy é compatível com celulares e tablets Android a partir do Android 5.

No Android, ele pode ajudar os pais a acompanhar a atividade dos aplicativos, os sites visitados, a atividade do dispositivo, o histórico de localização, as capturas de tela, os SMS recebidos, o histórico de chamadas, os contatos e os aplicativos instalados. Também permite bloquear sites ou aplicativos e fornece estatísticas de uso.

Sim. Computadores com Windows e macOS são compatíveis.

No computador, o EvaSpy pode ajudar você a acompanhar a atividade de aplicativos e sites, as capturas de tela, a atividade do dispositivo, o uso de dados, a localização quando as permissões permitem e outros tipos de atividade suportados.

Como Android, Windows e macOS funcionam de forma diferente, alguns recursos podem ter etapas de instalação ou limitações específicas de cada plataforma.

Não. Nem todos os recursos estão disponíveis em todas as plataformas.

Alguns são exclusivos do Android, outros estão disponíveis no computador e alguns exigem permissões adicionais. Antes de configurar o EvaSpy, verifique os recursos compatíveis com Android, Windows ou macOS.

O EvaSpy foi projetado para uma instalação simples, mas as etapas exatas dependem do dispositivo.

Android, Windows e macOS têm cada um o seu processo de instalação, permissões e requisitos. Você encontra instruções passo a passo nos guias de instalação do Help Center.

Sim. Você precisa de acesso ao dispositivo para instalar o aplicativo, conceder as permissões necessárias e concluir a configuração.

O aplicativo deve ser usado apenas em dispositivos que você tem o direito de monitorar: o dispositivo do seu filho, o seu próprio ou um dispositivo da família em que o monitoramento seja adequado e devidamente explicado.

Você pode acompanhar os relatórios de atividade no seu painel online do EvaSpy.

Dependendo do dispositivo e dos recursos ativados, o painel pode mostrar eventos de atividade, uso de aplicativos, sites, capturas de tela, histórico de localização, eventos de conteúdo bloqueado, estatísticas do dispositivo e outras informações disponíveis.

As opções de assinatura e cancelamento dependem do plano e das condições de faturamento. Para mais informações, escreva para a nossa equipe de suporte em support@evaspy.com.

Para dúvidas sobre pagamentos, faturas, assinaturas ou cancelamentos, escreva para a nossa equipe de suporte em support@evaspy.com.

Não. O EvaSpy é uma ferramenta de monitoramento transparente, não um software de vigilância oculto. O aplicativo permanece visível no dispositivo, e quem o usa deve saber que o monitoramento está ativo.

Recomendamos que os pais conversem de forma aberta e adequada à idade sobre o que é monitorado e por quê. O objetivo é incentivar hábitos digitais mais seguros, regras familiares mais claras e um uso mais responsável dos dispositivos, e não a vigilância secreta.

O EvaSpy não deve ser usado para monitorar outro adulto sem o seu conhecimento e a sua permissão.

Se você quiser monitorar um dispositivo usado por um adulto, garanta que tem o consentimento expresso dessa pessoa e que o seu uso está de acordo com as leis locais.

Sim. O EvaSpy pode ajudar os pais a entender melhor como o dispositivo conectado de um filho está sendo usado.

Ele facilita conversas sobre aplicativos, sites, tempo de tela, trajetos habituais, comunicação online, chats com IA e regras digitais da família. O aplicativo é mais útil quando vem acompanhado de orientação, confiança e expectativas claras.

O EvaSpy não foi projetado para vigilância secreta. Ele deve ser usado de forma aberta e responsável, especialmente no ambiente familiar.

Incentivamos os pais a explicar o monitoramento aos filhos de um jeito adequado à idade e à maturidade deles.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados entrando em contato com o suporte. Também é possível usar a opção de exclusão de conta.

O procedimento exato pode depender da sua conta, do status da assinatura e dos requisitos técnicos ou legais aplicáveis.

Você pode desinstalar o EvaSpy seguindo as instruções correspondentes à plataforma do seu dispositivo.

As etapas de remoção para Android, Windows e macOS estão disponíveis na página de desinstalação ou no Help Center.

Primeiro verifique se o recurso é compatível com o seu dispositivo e a sua plataforma. Depois consulte o guia de instalação, as permissões e as etapas de solução de problemas no Help Center.

Se o problema continuar, entre em contato com o suporte informando o e-mail da sua conta, a plataforma do dispositivo, o nome do recurso e uma breve descrição do problema.