Foire aux questions

EvaSpy s’adresse aux parents qui souhaitent mieux comprendre l’activité numérique de leur enfant et l’aider à adopter des habitudes en ligne plus sûres.

Elle peut aussi être utilisée sur vos propres appareils ou sur des appareils familiaux lorsque la surveillance est autorisée et que toutes les personnes concernées en sont dûment informées.

Non. EvaSpy est un outil de contrôle parental et de suivi familial. Il n’est pas destiné à la surveillance secrète ni au suivi d’une personne à son insu.

Les parents doivent l’utiliser de façon responsable et, chaque fois que cela est approprié, parler avec leur enfant de ce qui est suivi et pourquoi.

Oui. EvaSpy prend en charge les téléphones et tablettes Android à partir d’Android 5.

Sur Android, il peut aider les parents à consulter l’activité des applications, les sites visités, l’activité de l’appareil, l’historique de localisation, les captures d’écran, les SMS entrants, l’historique des appels, les contacts et les applications installées. Il permet aussi de bloquer des sites ou des applications et fournit des statistiques d’utilisation.

Oui. Les ordinateurs Windows et macOS sont pris en charge.

Sur ordinateur, EvaSpy peut aider à consulter l’activité des applications et des sites, les captures d’écran, l’activité de l’appareil, la consommation de données, la localisation lorsque les autorisations le permettent, ainsi que d’autres types d’activité pris en charge.

Comme Android, Windows et macOS fonctionnent différemment, certaines fonctionnalités peuvent avoir des étapes d’installation ou des limites propres à chaque plateforme.

Non. Toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles sur toutes les plateformes.

Certaines sont propres à Android, d’autres sont disponibles sur ordinateur, et certaines nécessitent des autorisations supplémentaires. Avant de configurer EvaSpy, vérifiez les fonctionnalités prises en charge pour Android, Windows ou macOS.

EvaSpy est conçu pour une installation claire, mais les étapes exactes dépendent de l’appareil.

Android, Windows et macOS ont chacun leur processus d’installation, leurs autorisations et leurs prérequis. Vous trouverez des instructions pas à pas dans les guides d’installation du Help Center.

Oui. Vous devez avoir accès à l’appareil pour installer l’application, accorder les autorisations requises et terminer la configuration.

L’application ne doit être utilisée que sur des appareils que vous êtes autorisé à surveiller : l’appareil de votre enfant, le vôtre, ou un appareil familial pour lequel la surveillance est appropriée et correctement expliquée.

Vous pouvez consulter les rapports d’activité dans votre tableau de bord en ligne EvaSpy.

Selon l’appareil et les fonctionnalités activées, le tableau de bord peut afficher les événements d’activité, l’utilisation des applications, les sites, les captures d’écran, l’historique de localisation, les événements de contenu bloqué, les statistiques de l’appareil et d’autres informations disponibles.

Les options d’abonnement et d’annulation dépendent de la formule et des conditions de facturation. Pour en savoir plus, contactez notre équipe d’assistance à l’adresse support@evaspy.com.

Pour toute question de paiement, de facture, d’abonnement ou d’annulation, contactez notre équipe d’assistance à l’adresse support@evaspy.com.

Non. EvaSpy est un outil de suivi ouvert, pas un logiciel de surveillance dissimulé. L’application reste visible sur l’appareil, et la personne qui l’utilise doit être informée que le suivi est activé.

Nous recommandons aux parents de parler ouvertement et de façon adaptée à l’âge de leur enfant de ce qui est suivi et pourquoi. L’objectif est d’encourager des habitudes numériques plus sûres, des règles familiales plus claires et un usage plus responsable des appareils — pas une surveillance secrète.

EvaSpy ne doit pas être utilisé pour surveiller un autre adulte à son insu et sans son autorisation.

Si vous souhaitez surveiller un appareil utilisé par un adulte, assurez-vous d’avoir son accord explicite et que votre usage respecte les lois locales.

Oui. EvaSpy peut aider les parents à mieux comprendre comment l’appareil connecté d’un enfant est utilisé.

Il facilite les discussions sur les applications, les sites, le temps d’écran, les trajets habituels, la communication en ligne, les chats IA et les règles numériques familiales. L’application est la plus utile lorsqu’elle s’accompagne d’un cadre, de confiance et d’attentes claires.

EvaSpy n’est pas conçu pour une surveillance secrète. Il doit être utilisé de manière ouverte et responsable, en particulier dans un cadre familial.

Nous encourageons les parents à expliquer le suivi à leur enfant d’une façon adaptée à son âge et à sa maturité.

Vous pouvez demander la suppression de vos données en contactant l’assistance. Vous pouvez aussi utiliser l’option de suppression du compte.

La procédure exacte peut dépendre de votre compte, de l’état de votre abonnement et des exigences techniques ou légales applicables.

Vous pouvez désinstaller EvaSpy en suivant les instructions correspondant à la plateforme de votre appareil.

Les étapes de suppression pour Android, Windows et macOS figurent sur la page de désinstallation ou dans le Help Center.

Vérifiez d’abord si la fonctionnalité est prise en charge sur votre appareil et votre plateforme. Consultez ensuite le guide d’installation, les autorisations et les étapes de dépannage dans le Help Center.

Si le problème persiste, contactez l’assistance en précisant l’e-mail de votre compte, la plateforme de l’appareil, le nom de la fonctionnalité et une brève description du problème.