Política de Reembolso

Esta política de devolución y reembolso es aplicable al siguiente programa, en lo sucesivo denominado «Producto»: EvaSpy Software.

In case a Product doesn’t work as promised, or you have technical difficulties with it, a full refund might be issued only in case our technical support team is unable to resolve it and the following conditions are observed:

• Todos los problemas e incidencias deben ser reportados dentro de las 72 horas posteriores a la compra.
• Toda la información necesaria para resolver el problema debe ser proporcionada por el cliente.
• Solo se puede recibir un reembolso una vez. Cada cliente tiene derecho a un único reembolso; si posee más de una licencia del Producto, solo se reembolsará aquella que haya sido reportada como no funcional.

Nuestro soporte está disponible los 7 días de la semana y siempre hacemos todo lo posible para resolver los problemas. Usted tiene derecho a un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, únicamente si nuestro equipo no puede ayudarle dentro de ese plazo. No se emitirán reembolsos después de 14 días desde la fecha de compra.

Otras condiciones de reembolso:

The following conditions describe cases, when EvaSpy cannot provide a refund due to the fact that these conditions are completely beyond EvaSpy’s control.

• No se podrá emitir un reembolso en caso de que el cliente no siga las indicaciones del soporte técnico o rechace la ayuda del servicio de atención al cliente.
• Si el cliente no pudo proporcionar todos los datos necesarios. Esto incluye casos en los que se pueda requerir que el cliente reciba asistencia remota.
• Si el cliente simplemente ha cambiado de opinión. Los motivos personales («No me gusta», «Nunca instalé el software», «No tenía intención de comprar la aplicación») no califican para un reembolso.
• Si el cliente no tiene acceso al dispositivo objetivo.
• Si el Producto fue detectado por un usuario que desconocía su presencia. O si el Producto fue detectado por un software antivirus; cualquier actividad de otras aplicaciones no es responsabilidad de EvaSpy.
• Si el dispositivo objetivo ejecuta una versión incompleta, pirateada, no completamente operativa o incompatible del sistema operativo. Todas las versiones compatibles de Android y Windows se enumeran en el sitio web. El cliente es el único responsable de la compatibilidad de su dispositivo con el Producto.
• Si en el dispositivo objetivo se realizó una reinstalación total o parcial del sistema operativo, lo que resultó en el bloqueo del Producto.

Procedimiento de reembolso:

All refund requests must be sent to support@evaspy.com. Refunds sent via any other contact channel won’t be issued.

Última actualización: 25 de marzo de 2026.