Preguntas frecuentes

EvaSpy está pensada para padres que quieren entender mejor la actividad digital de sus hijos y ayudarles a desarrollar hábitos más seguros en internet.

También puede usarse en tus propios dispositivos o en dispositivos familiares cuando la supervisión está permitida y todas las personas implicadas están debidamente informadas.

No. EvaSpy es una herramienta de control parental y seguimiento familiar. No está pensada para la vigilancia encubierta ni para rastrear a alguien sin su conocimiento.

Los padres deben usarla de forma responsable y, siempre que sea apropiado, hablar con sus hijos sobre qué se supervisa y por qué.

Sí. EvaSpy admite teléfonos y tabletas Android a partir de Android 5.

En Android puede ayudar a los padres a revisar la actividad de las aplicaciones, los sitios visitados, la actividad del dispositivo, el historial de ubicación, las capturas de pantalla, los SMS entrantes, el historial de llamadas, los contactos y las aplicaciones instaladas. También permite bloquear sitios o aplicaciones y ofrece estadísticas de uso.

Sí. Los ordenadores con Windows y macOS son compatibles.

En el ordenador, EvaSpy puede ayudarte a revisar la actividad de aplicaciones y sitios, las capturas de pantalla, la actividad del dispositivo, el uso de datos, la ubicación cuando los permisos lo permiten y otros tipos de actividad admitidos.

Como Android, Windows y macOS funcionan de forma diferente, algunas funciones pueden tener pasos de instalación o limitaciones propias de cada plataforma.

No. No todas las funciones están disponibles en todas las plataformas.

Algunas son exclusivas de Android, otras están disponibles en el ordenador y algunas requieren permisos adicionales. Antes de configurar EvaSpy, revisa las funciones compatibles con Android, Windows o macOS.

EvaSpy está diseñado para que la instalación sea clara, pero los pasos exactos dependen del dispositivo.

Android, Windows y macOS tienen su propio proceso de instalación, permisos y requisitos. Encontrarás instrucciones paso a paso en las guías de instalación del Help Center.

Sí. Necesitas acceso al dispositivo para instalar la aplicación, conceder los permisos necesarios y completar la configuración.

La aplicación solo debe usarse en dispositivos que tengas derecho a supervisar: el dispositivo de tu hijo, el tuyo propio o un dispositivo familiar cuando la supervisión sea apropiada y se explique correctamente.

Puedes revisar los informes de actividad en tu panel en línea de EvaSpy.

Según el dispositivo y las funciones activadas, el panel puede mostrar eventos de actividad, uso de aplicaciones, sitios, capturas de pantalla, historial de ubicación, eventos de contenido bloqueado, estadísticas del dispositivo y otros datos disponibles.

Las opciones de suscripción y cancelación dependen del plan y de las condiciones de facturación. Para obtener más información, escribe a nuestro equipo de soporte a support@evaspy.com.

Para cualquier consulta sobre pagos, facturas, suscripciones o cancelaciones, escribe a nuestro equipo de soporte a support@evaspy.com.

No. EvaSpy es una herramienta de seguimiento abierta, no un software de vigilancia encubierta. La aplicación permanece visible en el dispositivo y la persona que lo usa debe saber que el seguimiento está activo.

Recomendamos a los padres hablar de forma abierta y adecuada a la edad sobre qué se supervisa y por qué. El objetivo es fomentar hábitos digitales más seguros, normas familiares más claras y un uso más responsable de los dispositivos, no la vigilancia encubierta.

EvaSpy no debe usarse para supervisar a otro adulto sin su conocimiento ni su permiso.

Si quieres supervisar un dispositivo usado por un adulto, asegúrate de contar con su consentimiento expreso y de que tu uso cumpla la legislación local.

Sí. EvaSpy puede ayudar a los padres a entender mejor cómo se usa el dispositivo conectado de un hijo.

Facilita las conversaciones sobre aplicaciones, sitios, tiempo de pantalla, trayectos habituales, comunicación en línea, chats con IA y normas digitales familiares. La aplicación es más útil cuando se combina con orientación, confianza y expectativas claras.

EvaSpy no está diseñado para la vigilancia encubierta. Debe usarse de forma abierta y responsable, especialmente en el ámbito familiar.

Animamos a los padres a explicar el seguimiento a sus hijos de una manera adecuada a su edad y madurez.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos poniéndote en contacto con soporte. También puedes usar la opción de eliminación de cuenta.

El procedimiento exacto puede depender de tu cuenta, del estado de tu suscripción y de los requisitos técnicos o legales aplicables.

Puedes desinstalar EvaSpy siguiendo las instrucciones correspondientes a la plataforma de tu dispositivo.

Los pasos de eliminación para Android, Windows y macOS están disponibles en la página de desinstalación o en el Help Center.

Primero comprueba si la función es compatible con tu dispositivo y tu plataforma. Después revisa la guía de instalación, los permisos y los pasos de solución de problemas en el Help Center.

Si el problema continúa, contacta con soporte e indica el correo de tu cuenta, la plataforma del dispositivo, el nombre de la función y una breve descripción del problema.