Política de privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo EvaSpy recopila, usa, almacena, comparte y protege la información cuando visitas nuestro sitio web, creas una cuenta, usas el panel en línea, instalas o conectas la aplicación, contactas con soporte o utilizas cualquier servicio de EvaSpy.

EvaSpy es proporcionado por CAPITAL PRIME LLC, United States, 8206 Louisiana Blvd NE, STE A #10239, Albuquerque, New Mexico 87113. Teléfono: 1 (540) 908 3491. Correo de soporte: support@evaspy.com.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Si no deseas que tu información se trate como se describe aquí, no utilices EvaSpy.

1. Acerca de EvaSpy

EvaSpy es una aplicación de control parental y monitoreo de dispositivos familiares para Android, Windows y macOS. Ayuda a padres y usuarios autorizados a revisar la actividad de dispositivos conectados mediante un panel en línea.

EvaSpy está pensado para un uso responsable en tus propios dispositivos, en los de tu hijo menor cuando la ley lo permita, en dispositivos familiares con reglas claras o en dispositivos sobre los que tengas el derecho legal y el consentimiento necesario para monitorear.

Eres responsable de asegurarte de que tu uso de EvaSpy cumpla las leyes aplicables y de que se facilite cualquier aviso o consentimiento requerido a la persona que utiliza el dispositivo monitoreado.

2. Nuestro papel en el tratamiento de la información

Según el tipo de información y las circunstancias del tratamiento, CAPITAL PRIME LLC puede actuar como responsable del tratamiento, empresa, encargado o proveedor de servicios conforme a las leyes de privacidad aplicables.

Para la información de cuenta, sitio web, facturación, soporte, seguridad y administración del servicio, CAPITAL PRIME LLC determina en general por qué y cómo se trata la información.

Para la actividad de dispositivos monitoreados enviada a EvaSpy por indicación del titular de la cuenta, CAPITAL PRIME LLC puede tratar la información en nombre de dicho titular. El titular es responsable de contar con una base legal válida para monitorear el dispositivo y tratar la información que contiene.

3. Información que recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo uses EvaSpy, del plan elegido, de la plataforma de tu dispositivo, de los permisos habilitados, de la configuración del dispositivo y de las funciones disponibles.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información.

3.1 Información de la cuenta

Cuando creas o gestionas una cuenta de EvaSpy, podemos recopilar:

• nombre o nombre visible de la cuenta, si se facilita;
• dirección de correo electrónico;
• credenciales de acceso e información de autenticación;
• configuración de la cuenta;
• estado de la suscripción;
• plan elegido;
• información de los dispositivos conectados;
• fecha de creación de la cuenta;
• registros de acceso y seguridad de la cuenta.

3.2 Información de facturación y pago

Cuando compras una suscripción, nosotros o nuestro proveedor de pagos podemos tratar:

• nombre de facturación;
• correo de facturación;
• tipo de método de pago;
• detalles de la transacción;
• plan de suscripción;
• estado de renovación y cancelación;
• facturas y recibos;
• registros de contracargos y reembolsos.

Los datos de la tarjeta pueden ser tratados directamente por un proveedor de pagos externo. EvaSpy puede recibir solo la información de pago y transacción necesaria para confirmar compras, gestionar suscripciones, tramitar reembolsos y mantener registros financieros.

El procesamiento de pagos también está sujeto a los términos y a la política de privacidad propios del proveedor de pagos.

3.3 Información del dispositivo y técnica

Cuando EvaSpy se instala, conecta o utiliza, podemos recopilar información técnica como:

• tipo de dispositivo;
• nombre o identificador del dispositivo;
• sistema operativo y versión;
• versión de la aplicación;
• tipo de plataforma, como Android, Windows o macOS;
• ajustes del dispositivo relacionados con el funcionamiento de EvaSpy;
• dirección IP;
• tipo de navegador;
• configuración de idioma;
• zona horaria;
• estado de la conexión;
• registros de diagnóstico;
• informes de fallos;
• datos de rendimiento de funciones;
• estado de instalación, configuración y sincronización.

3.4 Datos de actividad del dispositivo monitoreado

Según la plataforma, los permisos, la configuración, el plan elegido y las funciones disponibles, EvaSpy puede recopilar y mostrar datos de actividad del dispositivo monitoreado, como:

• uso de aplicaciones y actividad de la aplicación activa;
• aplicaciones instaladas;
• sitios web visitados y actividad del navegador;
• actividad del dispositivo y estadísticas de uso;
• capturas de pantalla;
• resultados de reconocimiento de texto en capturas, cuando esté disponible;
• eventos de sitios y aplicaciones bloqueados;
• historial de ubicaciones y datos de ubicación relacionados;
• historial de llamadas, cuando sea compatible;
• SMS entrantes, cuando sea compatible;
• contactos, cuando sea compatible;
• consumo de tráfico de internet;
• eventos del panel e informes de actividad;
• otros datos de funciones compatibles mostrados en el panel.

No todas las categorías de datos están disponibles en todas las plataformas. La disponibilidad de funciones puede variar entre Android, Windows y macOS.

3.5 Comunicaciones con soporte

Cuando contactas con soporte, podemos recopilar:

• tu dirección de correo electrónico;
• los mensajes enviados a soporte;
• las capturas o archivos que decidas enviar;
• los detalles de cuenta y dispositivo necesarios para investigar una incidencia;
• el historial de resolución de problemas;
• las comunicaciones relativas a reembolsos o facturación.

Evita enviar información personal que no sea necesaria para responder a tu solicitud.

3.6 Información del sitio web y analítica

Cuando visitas el sitio web de EvaSpy, podemos recopilar información como:

• dirección IP;
• tipo de navegador y dispositivo;
• páginas visitadas;
• URL de referencia;
• ubicación aproximada basada en la dirección IP;
• configuración de idioma y región;
• interacciones con el sitio web;
• identificadores de cookies;
• eventos de analítica.

Puede haber más información en nuestra Política de cookies.

4. Cómo usamos la información

Usamos la información para proporcionar, mantener, proteger y mejorar EvaSpy.

Podemos usar la información para:

• crear y gestionar tu cuenta;
• dar acceso al panel en línea;
• conectar dispositivos y permitirte gestionar los ajustes de EvaSpy para ellos;
• mostrar informes de actividad y datos de funciones compatibles;
• procesar suscripciones, renovaciones, cancelaciones, reembolsos y facturas;
• prestar atención al cliente y resolución de problemas;
• enviar avisos de cuenta, facturación, servicio, seguridad y técnicos;
• mejorar el sitio web, el panel, el rendimiento de la aplicación y la experiencia de usuario;
• diagnosticar errores, fallos, bloqueos y problemas técnicos;
• prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados y usos ilícitos;
• hacer cumplir nuestras Condiciones de uso y las reglas de uso responsable;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad y regulatorias;
• formular, ejercer o defender reclamaciones legales;
• proteger los derechos, la seguridad y la integridad de los usuarios, de EvaSpy, de CAPITAL PRIME LLC y de terceros.

No ofrecemos datos de actividad de dispositivos monitoreados para servicios de vigilancia secreta, acoso o rastreo no autorizado. EvaSpy está diseñado para el monitoreo familiar responsable y el control parental.

5. Bases legales del tratamiento, cuando corresponda

Según tu ubicación, las leyes de privacidad aplicables pueden exigirnos identificar una base legal para tratar información personal.

Cuando corresponda, podemos tratar la información sobre la base de:

• Ejecución de un contrato: para crear y gestionar tu cuenta, prestar suscripciones, operar el panel, ofrecer las funciones solicitadas y dar soporte;
• Consentimiento: cuando hayas dado permiso para un tratamiento concreto o cuando la ley exija consentimiento;
• Intereses legítimos: para mantener, proteger, mejorar y salvaguardar EvaSpy, comunicarnos con los usuarios, prevenir abusos y fomentar el uso responsable;
• Obligaciones legales: para cumplir requisitos fiscales, contables, legales, regulatorios, de seguridad o de autoridades competentes;
• Protección de intereses vitales: cuando el tratamiento sea necesario para proteger la seguridad de una persona o evitar un daño grave y esté permitido por la ley.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, valoramos si esos intereses están equilibrados frente a los derechos e intereses de las personas cuya información se trata.

Eres responsable de obtener cualquier consentimiento requerido o de facilitar cualquier aviso necesario antes de monitorear un dispositivo.

6. Cómo compartimos la información

No vendemos información personal a cambio de una contraprestación económica.

Podemos divulgar información en las situaciones que se describen a continuación.

6.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar EvaSpy, como:

• proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube;
• procesadores de pago;
• proveedores de correo electrónico y comunicaciones;
• proveedores de analítica;
• herramientas de atención al cliente;
• proveedores de seguridad y prevención del fraude;
• proveedores de mantenimiento técnico y desarrollo.

Estos proveedores solo pueden tratar la información en la medida necesaria para prestarnos servicios y conforme a sus obligaciones contractuales y legales.

6.2 Motivos legales y de seguridad

Podemos divulgar información si consideramos razonablemente que es necesario para:

• cumplir la ley aplicable, la normativa, un proceso judicial, una orden judicial o una solicitud gubernamental válida;
• hacer cumplir nuestras Condiciones de uso u otras políticas;
• investigar o prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad o usos prohibidos;
• formular, ejercer o defender reclamaciones legales;
• proteger los derechos, la propiedad, la privacidad o la seguridad de los usuarios, de CAPITAL PRIME LLC, de EvaSpy o de terceros.

6.3 Transmisiones empresariales

Si CAPITAL PRIME LLC participa en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos, concurso de acreedores u operación similar, la información puede transferirse como parte de esa operación, con sujeción a la ley aplicable.

6.4 Por indicación tuya o con tu permiso

Podemos compartir información cuando nos lo pidas, nos des permiso o utilices una función que requiera divulgarla.

7. Cookies y tecnologías similares

EvaSpy puede utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local, herramientas de analítica y tecnologías similares en el sitio web y el panel.

Estas tecnologías pueden ayudarnos a:

• mantener tu sesión iniciada;
• recordar preferencias;
• entender el uso del sitio web;
• medir el rendimiento de las páginas;
• mejorar la experiencia de usuario;
• detectar problemas de seguridad;
• apoyar actividades de analítica o marketing cuando esté permitido.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si hay disponible una Política de cookies o una herramienta de preferencias, ofrecerá más información sobre las categorías de cookies y las opciones disponibles.

8. Conservación de datos

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, salvo que la ley exija o permita un plazo mayor.

Los plazos de conservación pueden depender de:

• el tipo y la sensibilidad de la información;
• la finalidad para la que se recopiló;
• el estado de tu cuenta;
• el estado de tu suscripción;
• los requisitos legales, fiscales, contables y de facturación;
• las necesidades de prevención del fraude y seguridad;
• la resolución de disputas y las reclamaciones legales;
• los ciclos técnicos de copia de seguridad;
• el historial de soporte;
• las obligaciones legales aplicables.

Cuando la información ya no es necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla, agregarla o destruirla de forma segura conforme a nuestros procesos de conservación y eliminación.

Parte de la información puede permanecer en copias de seguridad, registros de seguridad o registros de prevención del fraude durante un periodo limitado antes de eliminarse, sobrescribirse o anonimizarse.

9. Eliminación de la cuenta y de los datos

Puedes eliminar tu cuenta de EvaSpy desde la configuración de tu cuenta en línea. También puedes contactar con soporte en support@evaspy.com y solicitar la eliminación de la cuenta.

Eliminar tu cuenta retirará tu acceso y borrará o anonimizará los datos de cuenta asociados conforme a nuestro proceso de eliminación, salvo cuando debamos conservar cierta información por motivos legales, de facturación, seguridad, prevención del fraude, resolución de disputas o cumplimiento normativo.

Eliminar la cuenta no elimina la aplicación de ningún dispositivo monitoreado. CAPITAL PRIME LLC no tiene acceso físico al dispositivo monitoreado y no puede desinstalar allí la aplicación por ti.

Para detener el monitoreo por completo, debes desinstalar EvaSpy del dispositivo monitoreado siguiendo las instrucciones de desinstalación para Android, Windows o macOS.

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación de cuentas, cifrado cuando corresponda, infraestructura segura, supervisión, políticas internas y acceso restringido a la información personal.

Sin embargo, ningún sistema, sitio web, aplicación, método de almacenamiento ni transmisión por internet es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de avisarnos con prontitud si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.

11. Tus derechos de privacidad

Según dónde vivas y las leyes que te sean aplicables, puedes tener derecho a:

• solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti;
• solicitar una copia de tu información personal;
• solicitar la corrección de información inexacta o incompleta;
• solicitar la eliminación de información personal;
• oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación;
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
• solicitar la portabilidad de cierta información;
• excluirte de determinadas actividades de tratamiento cuando corresponda;
• recurrir una decisión relativa a una solicitud de derechos, cuando corresponda;
• presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente;
• ejercer tus derechos de privacidad sin discriminación ilícita.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a excepciones legales.

Para ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos en support@evaspy.com. Describe tu solicitud e identifica la cuenta o la información implicada.

Es posible que debamos verificar tu identidad antes de atender una solicitud. Cuando la ley lo permita, podremos denegar o limitar una solicitud si no podemos verificar tu identidad o si se aplica una excepción legal.

12. Usuarios internacionales y transferencias de datos

EvaSpy es operado por CAPITAL PRIME LLC en los Estados Unidos. Si accedes o usas EvaSpy desde fuera de los Estados Unidos, tu información puede transferirse y tratarse en los Estados Unidos u otros países donde operemos nosotros o nuestros proveedores.

Las leyes de privacidad de esos países pueden diferir de las de tu ubicación.

Cuando lo exija la ley aplicable, utilizaremos garantías adecuadas para las transferencias internacionales de información personal.

13. Privacidad de los menores

EvaSpy está dirigido a padres y a otros usuarios adultos autorizados. No está pensado para que los menores creen o gestionen sus propias cuentas de monitoreo.

EvaSpy puede tratar información del dispositivo de un menor cuando un padre o adulto autorizado configura el monitoreo, siempre que la ley lo permita. El titular de la cuenta es responsable de asegurarse de que el monitoreo sea lícito y de que se facilite cualquier aviso o consentimiento requerido.

Dado que la información de menores puede recibir protección adicional conforme a las leyes aplicables, los padres y usuarios autorizados deben usar solo las funciones razonablemente necesarias para sus fines de seguridad familiar.

Si crees que un menor ha creado una cuenta de EvaSpy sin la debida autorización, contáctanos en support@evaspy.com.

14. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web o el panel de EvaSpy pueden incluir enlaces a sitios web, servicios, proveedores de pago, plataformas de aplicaciones o herramientas de soporte de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Sus servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad y términos.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de los servicios de terceros antes de facilitarles información personal.

15. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos, tecnología u obligaciones legales.

Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página.

Si los cambios son sustanciales, podremos avisar adicionalmente a través del sitio web, el panel, el correo de la cuenta u otro medio adecuado. Cuando la ley lo exija, obtendremos tu consentimiento antes de aplicar un cambio sustancial a información ya recopilada.

Te animamos a revisar esta Política de privacidad periódicamente.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, tu cuenta, la eliminación de datos o tus derechos de privacidad, contáctanos:

Teléfono: 1 (540) 908 3491

Soporte: support@evaspy.com