Restitutiebeleid

Dit retour- en restitutiebeleid geldt voor het volgende programma, hierna te noemen het Product: EvaSpy Software.

Als een Product niet werkt zoals beloofd of je technische problemen ondervindt, kan alleen volledige restitutie worden verleend wanneer ons technische supportteam het probleem niet kan oplossen en aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Alle problemen moeten binnen 72 uur na aankoop worden gemeld.
• De klant moet alle informatie verstrekken die nodig is om het probleem op te lossen.
• Restitutie kan slechts één keer worden verleend. Elke klant komt in aanmerking voor één restitutie; heb je meerdere Productlicenties, dan wordt alleen de licentie vergoed die als niet-werkend is gemeld.

Onze support is 7 dagen per week bereikbaar en we doen altijd ons uiterste best om problemen op te lossen. Je hebt recht op volledige restitutie binnen 14 dagen na de aankoopdatum, uitsluitend als ons team je binnen die termijn niet kan helpen. Na 14 dagen na de aankoopdatum wordt geen restitutie meer verleend.

Overige restitutievoorwaarden:

De volgende voorwaarden beschrijven gevallen waarin EvaSpy geen restitutie kan verlenen, omdat deze situaties volledig buiten de invloed van EvaSpy vallen.

• Er kan geen restitutie worden verleend als de klant de richtlijnen van de technische support niet opvolgt of hulp van de klantenservice weigert.
• Als de klant niet alle benodigde gegevens kon aanleveren. Hieronder vallen ook gevallen waarin van de klant hulp op afstand wordt verlangd.
• Als de klant simpelweg van gedachten is veranderd. Persoonlijke redenen (“ik vind het niet leuk”, “ik heb de software nooit geïnstalleerd”, “ik wilde de applicatie niet kopen”) geven geen recht op restitutie.
• Als de klant geen toegang heeft tot het doelapparaat.
• Als het Product is opgemerkt door een gebruiker die niet van de aanwezigheid ervan wist. Of als het Product door antivirussoftware is gedetecteerd – EvaSpy is niet verantwoordelijk voor het gedrag van andere applicaties.
• Als op het doelapparaat een onvolledige, illegale, niet volledig werkende of incompatibele versie van het besturingssysteem draait. Alle compatibele Android- en Windows OS-versies staan op de website. De klant is als enige verantwoordelijk voor de compatibiliteit van zijn apparaat met het Product.
• Als op het doelapparaat het besturingssysteem geheel of gedeeltelijk opnieuw is geïnstalleerd, waardoor het Product is geblokkeerd.

Restitutieprocedure:

All refund requests must be sent to support@evaspy.com. Refunds sent via any other contact channel won’t be issued.

Laatst bijgewerkt: 25 maart 2026.