Politica di rimborso
La presente politica di reso e rimborso si applica al seguente programma, di seguito denominato «Prodotto»: EvaSpy Software.
Nel caso in cui un Prodotto non funzioni come promesso, o si riscontrino difficoltà tecniche con esso, un rimborso completo potrebbe essere emesso solo nel caso in cui il nostro team di supporto tecnico non sia in grado di risolvere il problema e siano rispettate le seguenti condizioni:
- Tutti i problemi e le anomalie devono essere segnalati entro 72 ore dall'acquisto.
- Tutte le informazioni necessarie per la risoluzione del problema devono essere fornite dal cliente.
- È possibile ottenere un solo rimborso. Ogni cliente ha diritto a un unico rimborso; nel caso in cui si possiedano più licenze del Prodotto, verrà rimborsata esclusivamente quella segnalata come non funzionante.
Il nostro servizio di assistenza è disponibile 7 giorni su 7 e ci impegniamo sempre al massimo per risolvere i problemi. Il cliente ha diritto a un rimborso completo entro 14 giorni dalla data di acquisto, esclusivamente nel caso in cui il nostro team non sia in grado di fornire assistenza entro tale periodo. Non verranno emessi rimborsi oltre i 14 giorni dalla data di acquisto.
Altre condizioni di rimborso:
Le seguenti condizioni descrivono i casi in cui EvaSpy non può fornire un rimborso a causa del fatto che tali condizioni sono completamente al di fuori del controllo di EvaSpy.
- Non è possibile emettere alcun rimborso nel caso in cui il cliente non segua le indicazioni dell'assistenza tecnica o rifiuti l'aiuto del servizio clienti.
- Se il cliente non è in grado di fornire tutti i dati necessari. Ciò include i casi in cui potrebbe essere richiesta l'assistenza da remoto.
- Se il cliente ha semplicemente cambiato idea. Motivazioni personali («Non mi piace», «Non ho mai installato il software», «Non intendevo acquistare l'applicazione») non danno diritto al rimborso.
- Se il cliente non ha accesso al dispositivo di destinazione.
- Se il Prodotto è stato rilevato da un utente ignaro della sua presenza, oppure se il Prodotto è stato rilevato da un software antivirus: qualsiasi attività di altre applicazioni non è responsabilità di EvaSpy.
- Se il dispositivo di destinazione utilizza una versione del sistema operativo incompleta, piratata, non pienamente funzionante o incompatibile. Tutte le versioni compatibili dei sistemi operativi Android e Windows sono elencate sul sito web. Il cliente è l'unico responsabile della compatibilità del proprio dispositivo con il Prodotto.
- Se sul dispositivo di destinazione è stata effettuata una reinstallazione completa o parziale del sistema operativo, con conseguente blocco del Prodotto.
Procedura di rimborso:
All refund requests must be sent to support@evaspy.com. Refunds sent via any other contact channel won’t be issued.
Ultimo aggiornamento: 25 marzo 2026.