الأسئلة الشائعة

صُمم EvaSpy للآباء الذين يريدون فهم النشاط الرقمي لأبنائهم بشكل أفضل ومساعدتهم على بناء عادات أكثر أمانًا على الإنترنت.

ويمكن استخدامه أيضًا على أجهزتك الخاصة أو أجهزة العائلة عندما تكون المراقبة مسموحة ويكون جميع المعنيين على علم بها بشكل صحيح.

لا. EvaSpy أداة للرقابة الأبوية ومراقبة أجهزة العائلة. ولم يُصمم للمراقبة السرية أو لتتبع أي شخص دون علمه.

وينبغي للآباء استخدامه بمسؤولية، والتحدث مع أبنائهم — حيثما كان ذلك مناسبًا — حول ما تتم متابعته والسبب وراء ذلك.

نعم. يدعم EvaSpy هواتف وأجهزة Android اللوحية بدءًا من الإصدار Android 5.

على Android، يساعد الآباء على متابعة نشاط التطبيقات والمواقع التي تمت زيارتها ونشاط الجهاز وسجل المواقع الجغرافية ولقطات الشاشة والرسائل النصية الواردة وسجل المكالمات وجهات الاتصال والتطبيقات المثبَّتة. كما يتيح حظر المواقع أو التطبيقات ويوفر إحصاءات الاستخدام.

نعم. أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظامي Windows وmacOS مدعومة.

على الكمبيوتر، يساعدك EvaSpy على متابعة نشاط التطبيقات والمواقع ولقطات الشاشة ونشاط الجهاز واستهلاك البيانات والموقع الجغرافي عندما تسمح الأذونات بذلك، إضافة إلى أنواع أخرى مدعومة من النشاط.

ولأن Android وWindows وmacOS تعمل بطرق مختلفة، قد تختلف خطوات التثبيت أو القيود الخاصة ببعض الميزات بحسب المنصة.

لا. ليست كل الميزات متاحة على كل منصة.

بعضها خاص بنظام Android، وبعضها متاح على الكمبيوتر، وبعضها يتطلب أذونات إضافية. وقبل إعداد EvaSpy، راجع الميزات المدعومة على Android أو Windows أو macOS.

صُمم EvaSpy ليكون التثبيت واضحًا، لكن الخطوات الدقيقة تعتمد على الجهاز.

لكل من Android وWindows وmacOS عملية تثبيت وأذونات ومتطلبات خاصة. وستجد إرشادات خطوة بخطوة في أدلة التثبيت داخل Help Center.

نعم. تحتاج إلى الوصول إلى الجهاز لتثبيت التطبيق ومنح الأذونات المطلوبة وإكمال الإعداد.

ويجب استخدام التطبيق فقط على الأجهزة التي يحق لك مراقبتها: جهاز طفلك أو جهازك الخاص أو جهاز عائلي تكون المراقبة عليه مناسبة وموضّحة بشكل صحيح.

يمكنك مراجعة تقارير النشاط في لوحة تحكم EvaSpy عبر الإنترنت.

وبحسب الجهاز والميزات المفعَّلة، قد تعرض لوحة التحكم أحداث النشاط واستخدام التطبيقات والمواقع ولقطات الشاشة وسجل المواقع الجغرافية وأحداث المحتوى المحظور وإحصاءات الجهاز ومعلومات أخرى متاحة.

تعتمد خيارات الاشتراك والإلغاء على الخطة وشروط الفوترة. ولمعرفة المزيد، تواصل مع فريق الدعم على support@evaspy.com.

للاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات أو الفواتير أو الاشتراكات أو الإلغاء، تواصل مع فريق الدعم على support@evaspy.com.

لا. EvaSpy أداة مراقبة معلنة وليست برنامج تجسس مخفيًا. ويظل التطبيق ظاهرًا على الجهاز، وينبغي أن يعرف مستخدم الجهاز أن المراقبة مفعَّلة.

ونوصي الآباء بالتحدث بصراحة وبأسلوب مناسب للعمر حول ما تتم متابعته والسبب وراء ذلك. فالهدف هو تعزيز عادات رقمية أكثر أمانًا وقواعد أسرية أوضح واستخدام أكثر مسؤولية للأجهزة، وليس المراقبة السرية.

لا ينبغي استخدام EvaSpy لمراقبة شخص بالغ آخر دون علمه وإذنه.

وإذا أردت مراقبة جهاز يستخدمه شخص بالغ، فتأكد من حصولك على موافقته الصريحة ومن أن استخدامك يتوافق مع القوانين المحلية.

نعم. يساعد EvaSpy الآباء على فهم كيفية استخدام جهاز الطفل المتصل بشكل أفضل.

وهو يسهّل الحديث عن التطبيقات والمواقع ووقت الشاشة والمسارات المعتادة والتواصل عبر الإنترنت ومحادثات الذكاء الاصطناعي والقواعد الرقمية للأسرة. ويكون التطبيق أكثر فائدة عندما يقترن بالتوجيه والثقة والتوقعات الواضحة.

لم يُصمم EvaSpy للمراقبة السرية. وينبغي استخدامه بشكل معلن ومسؤول، خصوصًا داخل الأسرة.

ونشجّع الآباء على شرح المراقبة لأبنائهم بأسلوب يتناسب مع أعمارهم ومستوى نضجهم.

يمكنك طلب حذف بياناتك بالتواصل مع الدعم. كما يمكنك استخدام خيار حذف الحساب.

وقد تعتمد الإجراءات الدقيقة على حسابك وحالة اشتراكك والمتطلبات التقنية أو القانونية المعمول بها.

يمكنك إزالة تثبيت EvaSpy باتباع الإرشادات الخاصة بمنصة جهازك.

وتتوفر خطوات الإزالة لأنظمة Android وWindows وmacOS في صفحة إزالة التثبيت أو داخل Help Center.

تحقق أولًا مما إذا كانت الميزة مدعومة على جهازك ومنصتك. ثم راجع دليل التثبيت والأذونات وخطوات حل المشكلات في Help Center.

وإذا استمرت المشكلة، فتواصل مع الدعم مع ذكر بريد حسابك الإلكتروني ومنصة الجهاز واسم الميزة ووصف موجز للمشكلة.