İade Politikası

Bu iade ve geri ödeme politikası, bundan böyle Ürün olarak anılacak olan şu program için geçerlidir: EvaSpy Software.

Bir Ürün vaat edildiği gibi çalışmazsa veya Ürünle teknik sorunlar yaşarsanız, tam geri ödeme yalnızca teknik destek ekibimizin sorunu çözememesi ve aşağıdaki koşulların sağlanması hâlinde yapılabilir:

Tüm sorunlar ve arızalar satın alma işleminden sonraki 72 saat içinde bildirilmelidir.
Sorunun çözümü için gereken tüm bilgiler müşteri tarafından sağlanmalıdır.
Yalnızca bir kez geri ödeme alabilirsiniz. Her müşteri yalnızca bir geri ödemeye hak kazanır; birden fazla Ürün lisansınız varsa yalnızca çalışmadığı bildirilen lisans için geri ödeme yapılır.

Desteğimiz haftanın 7 günü hizmetinizdedir ve sorunları çözmek için her zaman elimizden geleni yaparız. Ekibimiz bu süre içinde size yardımcı olamazsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam geri ödeme alma hakkınız vardır. Satın alma tarihinden 14 gün sonra hiçbir geri ödeme yapılmaz.

Diğer geri ödeme koşulları:

Aşağıdaki koşullar, tamamen EvaSpy'ın kontrolü dışında olduğu için EvaSpy'ın geri ödeme yapamadığı durumları tanımlar.

Müşterinin teknik destek yönergelerine uymaması veya müşteri desteği yardımını reddetmesi hâlinde geri ödeme yapılamaz.
Müşterinin gerekli tüm verileri sağlayamaması hâlinde. Buna müşteriden uzaktan yardım alması istenebilecek durumlar da dahildir.
Müşterinin yalnızca fikrini değiştirmesi hâlinde. Kişisel nedenler (“beğenmedim”, “yazılımı hiç kurmadım”, “uygulamayı satın almak istememiştim”) geri ödeme için geçerli sayılmaz.
Müşterinin hedef cihaza erişimi yoksa.
Ürünün, varlığından haberi olmayan bir kullanıcı tarafından fark edilmesi hâlinde. Veya Ürünün antivirüs yazılımı tarafından tespit edilmesi hâlinde – diğer uygulamaların herhangi bir faaliyeti EvaSpy'ın sorumluluğunda değildir.
Hedef cihazda işletim sisteminin eksik, korsan, tam olarak çalışmayan veya uyumsuz bir sürümü çalışıyorsa. Uyumlu tüm Android ve Windows OS sürümleri web sitesinde listelenmiştir. Cihazın Ürünle uyumluluğundan yalnızca müşteri sorumludur.
Hedef cihazda işletim sisteminin tamamen veya kısmen yeniden kurulması sonucunda Ürünün engellenmesi hâlinde.

Geri Ödeme Prosedürü:

All refund requests must be sent to support@evaspy.com. Refunds sent via any other contact channel won’t be issued.

Son güncelleme: 25 Mart 2026.