रिफंड नीति

यह वापसी और रिफंड नीति निम्नलिखित प्रोग्राम पर लागू होती है, जिसे आगे उत्पाद कहा गया है: EvaSpy Software।

यदि कोई उत्पाद वादे के अनुसार काम नहीं करता या आपको उसमें तकनीकी कठिनाइयां आती हैं, तो पूरा रिफंड केवल तभी जारी किया जा सकता है जब हमारी तकनीकी सहायता टीम उसे हल न कर सके और निम्नलिखित शर्तें पूरी हों:

सभी समस्याएं खरीद के 72 घंटे के भीतर सूचित की जानी चाहिए।
समस्या के समाधान के लिए आवश्यक सभी जानकारी ग्राहक द्वारा दी जानी चाहिए।
आपको केवल एक बार रिफंड मिल सकता है। प्रत्येक ग्राहक केवल एक रिफंड के लिए पात्र है; यदि आपके पास एक से अधिक उत्पाद लाइसेंस हैं, तो केवल उसी का रिफंड होगा जिसे काम न करने वाला बताया गया है।

हमारी सहायता सप्ताह के सातों दिन उपलब्ध है और हम समस्याओं को हल करने की पूरी कोशिश करते हैं। यदि हमारी टीम इस अवधि में आपकी मदद नहीं कर पाती, तो आप खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर पूरे रिफंड के पात्र हैं। खरीद की तारीख से 14 दिन के बाद कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा।

अन्य रिफंड शर्तें:

निम्नलिखित शर्तें उन मामलों का वर्णन करती हैं जब EvaSpy रिफंड नहीं दे सकता, क्योंकि ये स्थितियां पूरी तरह EvaSpy के नियंत्रण से बाहर हैं।

यदि ग्राहक तकनीकी सहायता के निर्देशों का पालन नहीं करता या ग्राहक सहायता की मदद लेने से इनकार करता है, तो रिफंड जारी नहीं किया जा सकता।
यदि ग्राहक सभी आवश्यक डेटा नहीं दे सका। इसमें वे मामले भी शामिल हैं जहां ग्राहक से रिमोट सहायता लेने के लिए कहा जा सकता है।
यदि ग्राहक ने बस अपना मन बदल लिया है। निजी कारण (“मुझे यह पसंद नहीं आया”, “मैंने सॉफ़्टवेयर कभी इंस्टॉल ही नहीं किया”, “मेरा इरादा एप्लिकेशन खरीदने का नहीं था”) रिफंड के लिए योग्य नहीं माने जाते।
यदि ग्राहक के पास लक्षित डिवाइस तक पहुंच नहीं है।
यदि उत्पाद का पता ऐसे उपयोगकर्ता ने लगा लिया जिसे इसकी जानकारी नहीं थी। या उत्पाद का पता एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर ने लगाया – अन्य एप्लिकेशन की किसी भी गतिविधि के लिए EvaSpy जिम्मेदार नहीं है।
यदि लक्षित डिवाइस पर ऑपरेटिंग सिस्टम का अधूरा, पायरेटेड, पूरी तरह कार्यशील न होने वाला या असंगत संस्करण चल रहा है। सभी संगत Android और Windows OS संस्करण वेबसाइट पर सूचीबद्ध हैं। अपने डिवाइस की उत्पाद के साथ संगतता के लिए केवल ग्राहक जिम्मेदार है।
यदि लक्षित डिवाइस पर ऑपरेटिंग सिस्टम की पूर्ण या आंशिक पुनः स्थापना हुई, जिसके कारण उत्पाद ब्लॉक हो गया।

रिफंड प्रक्रिया:

All refund requests must be sent to support@evaspy.com. Refunds sent via any other contact channel won’t be issued.

अंतिम अद्यतन: 25 मार्च 2026।