Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für das folgende Programm, im Folgenden als „Produkt" bezeichnet: EvaSpy Software.

In case a Product doesn’t work as promised, or you have technical difficulties with it, a full refund might be issued only in case our technical support team is unable to resolve it and the following conditions are observed:

• Alle Probleme und Störungen müssen innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf gemeldet werden.
• Alle zur Lösung des Problems erforderlichen Informationen müssen vom Kunden bereitgestellt werden.
• Eine Erstattung ist nur einmalig möglich. Jeder Kunde hat nur Anspruch auf eine Erstattung. Wenn Sie mehr als eine Produktlizenz besitzen, wird nur diejenige erstattet, die als nicht funktionsfähig gemeldet wurde.

Unser Support ist 7 Tage die Woche erreichbar und wir geben stets unser Bestes, um Probleme zu lösen. Sie haben Anspruch auf eine vollständige Erstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum, jedoch nur, wenn unser Team Ihnen innerhalb dieses Zeitraums nicht helfen kann. Nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Kaufdatum werden keine Erstattungen mehr gewährt.

Weitere Erstattungsbedingungen:

The following conditions describe cases, when EvaSpy cannot provide a refund due to the fact that these conditions are completely beyond EvaSpy’s control.

• Es kann keine Erstattung erfolgen, wenn der Kunde den Anweisungen des technischen Supports nicht folgt oder die Hilfe des Kundensupports ablehnt.
• Wenn der Kunde nicht alle erforderlichen Daten bereitstellen konnte. Dies schließt Fälle ein, in denen der Kunde möglicherweise Fernunterstützung in Anspruch nehmen muss.
• Wenn der Kunde seine Meinung einfach geändert hat. Persönliche Gründe (z. B. „Es gefällt mir nicht", „Ich habe die Software nie installiert", „Ich wollte die Anwendung nicht kaufen") berechtigen nicht zu einer Erstattung.
• Wenn der Kunde keinen Zugang zum Zielgerät hat.
• Wenn das Produkt von einem Benutzer entdeckt wurde, der nichts von dessen Vorhandensein wusste. Oder wenn das Produkt von einer Antivirensoftware erkannt wurde – jegliche Aktivitäten anderer Anwendungen liegen nicht in der Verantwortung von EvaSpy.
• Wenn auf dem Zielgerät eine unvollständige, raubkopierte, nicht vollständig funktionsfähige oder inkompatible Version des Betriebssystems läuft. Alle kompatiblen Android- und Windows-Betriebssystemversionen sind auf der Website aufgeführt. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Kompatibilität seines Geräts mit dem Produkt.
• Wenn auf dem Zielgerät eine vollständige oder teilweise Neuinstallation des Betriebssystems stattgefunden hat, die zur Blockierung des Produkts geführt hat.

Erstattungsverfahren:

All refund requests must be sent to support@evaspy.com. Refunds sent via any other contact channel won’t be issued.

Letzte Aktualisierung: 25. März 2026.