退款政策

本退货和退款政策适用于以下程序（以下简称"产品"）：EvaSpy Software。

In case a Product doesn’t work as promised, or you have technical difficulties with it, a full refund might be issued only in case our technical support team is unable to resolve it and the following conditions are observed:

• 所有问题必须在购买后72小时内报告。
• 客户必须提供解决问题所需的全部信息。
• 每位客户仅可获得一次退款。如果您拥有多个产品许可证，仅被报告无法正常使用的那一个许可证可获得退款。

我们的支持团队每周7天全天候为您服务，始终竭尽全力解决问题。仅当我们的团队在购买之日起14天内无法为您解决问题时，您方可获得全额退款。自购买之日起超过14天将不再受理任何退款申请。

其他退款条件：

The following conditions describe cases, when EvaSpy cannot provide a refund due to the fact that these conditions are completely beyond EvaSpy’s control.

• 如果客户未遵循技术支持指南或拒绝接受客户支持帮助，则无法获得退款。
• 如果客户无法提供所有必要的数据。这包括客户可能需要接受远程协助的情况。
• 如果客户仅因个人原因改变主意（例如"我不喜欢该产品"、"我从未安装过该软件"、"我并非有意购买该应用程序"），则不符合退款条件。
• 如果客户无法访问目标设备。
• 如果产品被不知情的用户发现，或者产品被杀毒软件检测到——其他应用程序的任何行为均不属于 EvaSpy 的责任范围。
• 如果目标设备运行的是不完整的、盗版的、未完全正常运行的或不兼容的操作系统版本。所有兼容的 Android 和 Windows 操作系统版本均已在网站上列出。客户须自行承担其设备与产品兼容性的全部责任。
• 如果目标设备进行了全部或部分操作系统重装，导致产品被阻止运行。

退款流程：

All refund requests must be sent to support@evaspy.com. Refunds sent via any other contact channel won’t be issued.

最后更新：2026年3月25日。