Политика возврата средств

Настоящая политика возврата и возмещения средств распространяется на следующую программу, далее именуемую Продуктом: программное обеспечение EvaSpy.

В случае если Продукт не работает заявленным образом или у вас возникают технические сложности с ним, полный возврат средств может быть произведён только при условии, что наша служба технической поддержки не может устранить проблему и соблюдены следующие условия:

• Обо всех проблемах и неполадках необходимо сообщить в течение 72 часов после покупки.
• Вся необходимая для решения проблемы информация должна быть предоставлена клиентом.
• Возврат средств возможен только один раз. Каждый клиент имеет право только на один возврат; если вы владеете более чем одной лицензией на Продукт, возврат будет произведён только за ту, которая заявлена как неработающая.

Наша поддержка доступна 7 дней в неделю, и мы всегда делаем всё возможное для решения проблем. Вы имеете право на полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки только в том случае, если наша команда не сможет помочь вам в этот срок. Возврат средств не производится по истечении 14 дней с момента покупки.

Прочие условия возврата:

Следующие условия описывают случаи, когда EvaSpy не может произвести возврат средств в силу того, что эти обстоятельства полностью находятся вне контроля EvaSpy.

• Возврат средств не производится, если клиент не следует указаниям технической поддержки или отказывается от помощи службы поддержки.
• Если клиент не смог предоставить все необходимые данные. Сюда относятся случаи, когда от клиента может потребоваться получение удалённой помощи.
• Если клиент просто передумал. Личные причины («мне не нравится», «я так и не установил программу», «я не собирался покупать приложение») не являются основанием для возврата средств.
• Если у клиента нет доступа к целевому устройству.
• Если Продукт был обнаружен пользователем, который не знал о его наличии. Либо Продукт был обнаружен антивирусным программным обеспечением — любая активность сторонних приложений не является зоной ответственности EvaSpy.
• Если на целевом устройстве установлена неполная, пиратская, не полностью работоспособная или несовместимая версия операционной системы. Все совместимые версии ОС Android и Windows перечислены на сайте. Клиент несёт исключительную ответственность за совместимость своего устройства с Продуктом.
• Если на целевом устройстве была произведена полная или частичная переустановка операционной системы, в результате которой Продукт был заблокирован.

Порядок возврата средств:

All refund requests must be sent to support@evaspy.com. Refunds sent via any other contact channel won’t be issued.

Последнее обновление: 25 марта 2026 года.