환불 정책

본 반품 및 환불 정책은 이하 '제품'이라 칭하는 다음 프로그램에 적용됩니다: EvaSpy Software.

In case a Product doesn’t work as promised, or you have technical difficulties with it, a full refund might be issued only in case our technical support team is unable to resolve it and the following conditions are observed:

모든 문제 및 결함은 구매 후 72시간 이내에 보고되어야 합니다.
문제 해결에 필요한 모든 정보는 고객이 제공해야 합니다.
환불은 1회만 가능합니다. 각 고객은 1회의 환불만 받을 수 있으며, 둘 이상의 제품 라이선스를 보유하고 있는 경우 작동하지 않는 것으로 보고된 라이선스만 환불됩니다.

당사 지원팀은 주 7일 운영되며 항상 문제 해결을 위해 최선을 다하고 있습니다. 해당 기간 내에 당사 팀이 도움을 드리지 못한 경우에만 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 구매일로부터 14일이 경과한 후에는 환불이 불가합니다.

기타 환불 조건:

The following conditions describe cases, when EvaSpy cannot provide a refund due to the fact that these conditions are completely beyond EvaSpy’s control.

고객이 기술 지원 지침을 따르지 않거나 고객 지원 도움을 거부하는 경우 환불이 불가합니다.
고객이 필요한 모든 데이터를 제공하지 못한 경우. 여기에는 고객이 원격 지원을 받아야 하는 경우도 포함됩니다.
고객이 단순히 마음을 변경한 경우. 개인적인 사유("마음에 들지 않습니다", "소프트웨어를 설치한 적이 없습니다", "애플리케이션을 구매할 의도가 아니었습니다")는 환불 대상에 해당하지 않습니다.
고객이 대상 기기에 대한 접근 권한이 없는 경우.
제품의 존재를 인지하지 못한 사용자가 제품을 발견한 경우. 또는 바이러스 백신 소프트웨어가 제품을 탐지한 경우 – 다른 애플리케이션의 활동은 EvaSpy의 책임이 아닙니다.
대상 기기에서 불완전하거나, 불법 복제되었거나, 완전히 작동하지 않거나, 호환되지 않는 운영 체제 버전이 실행되는 경우. 호환 가능한 모든 Android 및 Windows OS 버전은 웹사이트에 명시되어 있습니다. 기기와 제품의 호환성에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.
대상 기기에서 운영 체제의 전체 또는 부분 재설치가 이루어져 제품이 차단된 경우.

환불 절차:

All refund requests must be sent to support@evaspy.com. Refunds sent via any other contact channel won’t be issued.

최종 업데이트: 2026년 3월 25일.