払い戻しについて

本返品および返金ポリシーは、以下のプログラム（以下「本製品」といいます）に適用されます：EvaSpy Software。

In case a Product doesn’t work as promised, or you have technical difficulties with it, a full refund might be issued only in case our technical support team is unable to resolve it and the following conditions are observed:

• すべての問題および不具合は、購入後72時間以内にご報告いただく必要があります。
• 問題解決に必要なすべての情報は、お客様よりご提供いただく必要があります。
• 返金は1回のみ可能です。各お客様が受けられる返金は1回限りとなります。複数の本製品ライセンスをお持ちの場合、動作不良として報告されたライセンスのみが返金対象となります。

弊社サポートは週7日対応しており、問題解決に最善を尽くしております。弊社チームがこの期間内に問題を解決できない場合に限り、購入日から14日以内に全額返金を受ける資格があります。購入日から14日を過ぎた後の返金は一切行われません。

その他の返金条件：

The following conditions describe cases, when EvaSpy cannot provide a refund due to the fact that these conditions are completely beyond EvaSpy’s control.

• お客様がテクニカルサポートのガイドラインに従わない場合、またはカスタマーサポートの支援を拒否された場合、返金は行われません。
• お客様が必要なデータをすべてご提供いただけなかった場合。これには、リモートアシスタンスが必要となる場合も含まれます。
• お客様が単に気が変わった場合。個人的な理由（「気に入らない」「ソフトウェアをインストールしなかった」「購入するつもりではなかった」など）は返金の対象となりません。
• お客様が対象デバイスにアクセスできない場合。
• 本製品の存在を知らないユーザーによって本製品が検出された場合。または、本製品がアンチウイルスソフトウェアによって検出された場合。他のアプリケーションの動作については、EvaSpy は一切責任を負いません。
• 対象デバイスが不完全な、海賊版の、完全に動作しない、または互換性のないバージョンのオペレーティングシステムを使用している場合。互換性のあるすべてのAndroidおよびWindows OSのバージョンはウェブサイトに記載されています。お客様のデバイスと本製品の互換性については、お客様が全責任を負うものとします。
• 対象デバイスにおいてオペレーティングシステムの全体的または部分的な再インストールが行われ、それにより本製品がブロックされた場合。

返金手続き：

All refund requests must be sent to support@evaspy.com. Refunds sent via any other contact channel won’t be issued.

最終更新日：2026年3月25日。